Centralize atendimento, automatize triagens, distribua chamados com IA e acompanhe a satisfação dos clientes em tempo real.
Sem estrutura, cada cliente é um risco. Problemas se acumulam em silêncio até virarem crise.
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8 etapas inteligentes que transformam uma mensagem comum em atendimento de excelência.
Contato pelo WhatsApp Oficial — sem apps pessoais, sem desvios
Classificação automática por urgência, tipo e complexidade
Chamado gerado automaticamente com SLA, categoria e histórico
Distribuição por skill, disponibilidade e carga de trabalho
Técnico recebe contexto completo e histórico do cliente
Confirmação de resolução antes de fechar o ticket
Pesquisa de satisfação enviada 30 minutos após o fechamento
KPIs, SLAs e NPS atualizados em tempo real para o gestor
Oito capacidades integradas que cobrem todo o ciclo do atendimento pós-venda.
API oficial do WhatsApp Business para operações enterprise. Multi-agente, multi-número, sem risco de bloqueio.
LLM treinado no seu negócio. Triagem automática, respostas contextuais e escalada inteligente para humanos.
Sistema completo de chamados com categorização, priorização, histórico e rastreabilidade total.
Defina SLAs por tipo de chamado. Alertas automáticos antes do vencimento. Dashboard de cumprimento em tempo real.
Distribua chamados automaticamente baseado em especialidade técnica, disponibilidade e carga de trabalho.
Pesquisa de satisfação enviada automaticamente após resolução. Relatórios de tendência e alertas de insatisfação.
KPIs em tempo real: TMA, TMR, FCR, backlog por região, performance por técnico e muito mais.
Histórico imutável, controle de acesso por perfil, logs completos e conformidade com LGPD.
Dashboards operacionais que transformam dados em decisões.
| Técnico | Tickets | NPS | SLA | Status |
|---|---|---|---|---|
A Ana Paula | 34 | 91 | 98% | Online |
C Carlos M. | 28 | 87 | 95% | Online |
J João S. | 22 | 83 | 91% | Ocupado |
P Pedro R. | 19 | 79 | 88% | Online |
L Lúcia T. | 15 | 94 | 100% | Offline |
Não é só um chatbot. É uma plataforma completa de operações pós-venda com inteligência artificial.
Do contrato ao go-live em tempo recorde. Equipe especializada de onboarding dedicada ao seu projeto.
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Gerente de sucesso exclusivo, SLA de suporte garantido em contrato e canal de atendimento prioritário.
Atualizações automáticas sem downtime. Roadmap colaborativo com acesso antecipado a novos recursos.
Arquitetura multi-tenant para grupos com múltiplas unidades, franquias e regionais com dados isolados.
Médias consolidadas de clientes em produção. Resultados reais, auditáveis e replicáveis.
Diagnóstico remoto via IA resolveu ⅔ dos chamados sem envio de técnico.
Roteamento inteligente conectou clientes ao especialista certo na primeira vez.
Comunicação proativa no WhatsApp eliminou "onde está meu produto?".
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Dados criptografados em conformidade de segurança.
RBAC por função, perfil e unidade de negócio com auditoria de acessos.
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Auditoria anual de segurança, disponibilidade e confidencialidade.
Sistema de gestão de segurança da informação certificado.
Compatível com regulamentação europeia para clientes globais.
